Cómo funciona el proceso

Podemos ayudarte a recuperar tu dinero en tan solo 3 sencillos pasos.

1. La investigación

Nuestros investigadores de fraude evaluarán su caso para determinar si podemos ayudarle. Le informaremos si podemos ayudarle.

2. El banco

Reclamacion Financiera preparará su caso individual y presentará un informe personalizado al banco para recibir su respuesta formal.

3. El Servicio del Defensor del Pueblo Financiero

Si es necesario, Reclamacion Financiera presenta un informe personalizado y colabora con los investigadores del FOS. Si su reclamación no prospera, no tendrá que pagar ni un céntimo.

Si todo sale bien, ¡recibirás el dinero de vuelta en tu cuenta! Después, te enviaremos la factura. Por supuesto, te mantendremos informado en todo momento para que sepas lo que está pasando. Nos encargamos de todo para que te resulte lo más fácil posible.

Si no tiene éxito, no pagará ni un centavo.

Si todo sale bien, ¡recibirás el dinero de vuelta en tu cuenta! Después, te enviaremos la factura. Por supuesto, te mantendremos informado en todo momento para que sepas lo que está pasando. Nos encargamos de todo para que te resulte lo más fácil posible.

Si no tiene éxito, no pagará ni un centavo.

Si logramos resolver su caso con su banco, podríamos recuperar su dinero en un plazo de 15 días.

Si el banco se niega a reembolsarle el dinero, tendremos que presentar su reclamación ante el FOS (Servicio del Defensor del Pueblo Financiero). Una vez que el caso esté en manos del FOS, los plazos pueden variar considerablemente. Puede tardar desde unas pocas semanas hasta un par de años.

Esto puede depender de si ya ha presentado una reclamación a su banco o si su banco acepta reembolsarle todo el dinero que perdió sin necesidad de acudir al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS). (Su caso se resolverá mucho más rápido si no necesitamos la intervención del FOS).